3. Innovación orientada al negocio y la experiencia

3.Innovación orientada al negocio y la experiencia

Durante 2024 FYCMA ha impulsado nuevos proyectos enmarcados en su proceso de transformación digital, de carácter transversal y que en los últimos años ha supuesto la integración de tecnologías digitales en la estrategia global de la empresa y la revisión continua de los sistemas utilizados para ser permeables a las innovaciones tecnológicas. Este proceso impacta tanto en la eficiencia organizacional y optimización de recursos, como en la generación de valor y la mejora de experiencia del cliente.

Así, en este ejercicio han destacado los siguientes proyectos:

Optimización de las oportunidades de negocio

  • Implantación de una nueva plataforma CRM para una gestión comercial más avanzada y eficiente. Este software incorpora inteligencia artificial para una mejor segmentación de audiencias y una integración más efectiva de los equipos comerciales.

Ciberseguridad y conectividad
Integración FYCMA-POLO Nacional de Contenidos Digitales

  • Establecimiento de Red WIFI abierta en todo el recinto de FYCMA
  • Aplicación de soluciones y políticas de seguridad en el Polo Nacional de Contenidos Digitales
  • Integración de servicios digitales entre FYCMA y Polo Nacional de Contenidos Digitales para mejorar la colaboración y la eficiencia operativa. Este proyecto permitirá una mayor cohesión entre los equipos y optimizará los procesos internos, facilitando el intercambio de información y recursos

Analítica y Business Intelligence

  • Segunda fase de la implantación de herramientas avanzadas de análisis en las webs
  • Ampliación de la analítica de eventos en la plataforma de Business Intelligence

Tecnología para la mejora de los procesos

  • Despliegue de certificados de usuario para firma digital de todos los miembros de dominio FYCMA
  • Ampliación de servicios en la nube para mejorar la flexibilidad y escalabilidad de nuestras operaciones
  • Optimización del control de acceso de los montadores mediante el uso de una pulsera con código QR y un dispositivo móvil para su lectura. Esta solución permitirá un acceso más seguro y eficiente, facilitando la identificación y el seguimiento en tiempo real