Si 2020 marcaba un hito en la aceleración de la hoja de ruta de FYCMA en materia de transformación digital, 2021 ha sido el año de la consolidación de procesos y servicios que han redundado en una organización interna más eficiente y en la mejora de la experiencia del cliente. Un salto cualitativo hacia herramientas tecnológicas de vanguardia para dar respuesta a las necesidades actuales de las diferentes audiencias y ayudar a impulsar un nuevo tiempo más sostenible, accesible y conectado.

Así, se puede concluir que FYCMA ha alcanzado ya un posicionamiento tecnológico avanzado al haber implementado en los tres últimos años un centenar de proyectos vinculados a la transformación digital con impacto en toda la organización, sentando las bases de una competitividad que pasa por la actualización y adaptación constante a un escenario tecnológico en vertiginosa evolución.

A las innovaciones vinculadas con el refuerzo de la seguridad en los eventos y detallada en un apartado anterior, en 2021 destacan los siguientes hitos relacionados con el proceso de digitalización de FYCMA:

• Emisiones en streaming para amplificar audiencias y generar nuevos escenarios.

El streaming se ha convertido en un complemento muy productivo en la mayoría de los eventos profesionales de organización propia celebrados durante 2021, permitiendo la emisión en directo de espacios del programa de contenidos de citas como H&T, Salón de innovación en Hostelería; CM Málaga, Cities and Museums International Trade Fair; Startup Europe Smart Agrifood Summit o Simed, Salón Inmobiliario del Mediterráneo. El impulso de esta herramienta ha propiciado poder llegar a nuevas audiencias, potenciando a su vez la internacionalización de los eventos y generando nuevos escenarios que enriquecen la experiencia presencial.

En este sentido, cabe destacar la celebración en un formato cien por cien virtual de la cuarta edición de Talent Woman, que ha apostado nuevamente por una retransmisión en streaming, facilitando la asistencia de profesionales y centros educativos de todo el territorio nacional.

Junto a ello, FYCMA ha incorporado a su estrategia de digitalización el refuerzo en el equipo de roles con competencias específicas, así como el equipamiento tecnológico necesario para alcanzar un nivel de especialización en la producción y emisión de contenidos en streaming capaz de dar respuesta a las necesidades específicas de organizadores y clientes, ampliando la propuesta de valor.

Igualmente, en 2021 FYCMA ha seguido apostando por las ventajas que aportan los formatos digitales a la hora de poner en marcha otro tipo de actividades. A través de la marca ‘FYCMA ON’ se ha continuado con iniciativas como Transfiere 360, que conecta a profesionales del ecosistema de investigación durante todo el año en una serie de encuentros virtuales, así como con reuniones de comités organizadores y presentaciones, además de ruedas de prensa o presentaciones previas.

• Optimización de la gestión del espacio y el calendario, principal activo de negocio.

FYCMA cuenta ya con una plataforma de reservas y actualización de espacios compartida y 100% online.

• Mejora del sistema de gestión financiera y de compras, así como la gestión comercial con clientes.

• FYCMA Click: E-commerce servicios para expositores​.

Puesta en funcionamiento de la plataforma virtual ‘FYCMA Click’, que ha permitido a compañías y entidades participantes en los eventos de FYCMA acceder de manera ágil a un amplio catálogo de artículos de mobiliario, equipamiento y suministros para contratar estos servicios de una manera más fácil e intuitiva.

• Prueba piloto de gestión digital de invitaciones a actos institucionales​, fundamental en programas complementarios cada vez más amplios.

• FYCMA News: comunicaciones vía e-mailing a nuevos segmentos de públicos.

Cultura digital: formación continua y adquisición de competencias como clave

En una actividad como la que desarrolla FYCMA, en la que la cadena de valor reside fundamentalmente en el equipo humano, el proceso de digitalización global de la organización requiere de una apuesta decidida por la formación continua y la adquisición de competencias en estos ámbitos. Así, FYCMA ha impulsado un plan específico que implica a la totalidad del equipo y que en 2021 se ha saldado con un total de 31 sesiones. Más allá de alianzas puntuales con colaboradores específicos, el proyecto de cultura digital de FYCMA se caracteriza por identificar perfiles dentro del propio equipo con competencias y conocimientos avanzados, de manera que sean estas personas las encargadas de actualizar a sus compañeros en habilidades innovadoras de las que son plenamente conocedores.